Privacy policy

Политика конфиденциальности

BigMed Platform (Georgia)

Дата вступления в силу: 18.02.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки персональных данных пользователей веб-платформы BigMed (далее — «Платформа»), доступной по адресу bigmed.ge и связанных субдоменах, включая мобильные версии и иные связанные сервисы.

На дату публикации настоящей редакции Платформа управляется физическим лицом — владельцем проекта BigMed (далее — «Оператор»). После регистрации юридического лица в Грузии (LLC) права и обязанности Оператора по настоящей Политике могут быть переданы зарегистрированной компании с уведомлением пользователей путем публикации обновленных реквизитов на Платформе.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных» и иными применимыми нормами.

Используя Платформу, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой и понимает условия обработки данных.

2. Статус Платформы

BigMed является информационной онлайн-платформой, предоставляющей пользователям возможность:

  • искать врачей и медицинские учреждения в Грузии;
  • отправлять заявки на запись на прием;
  • получать информационные материалы.

Платформа:

  • не является медицинским учреждением;
  • не оказывает медицинские услуги;
  • не осуществляет телемедицину;
  • не ставит диагнозы и не назначает лечение;
  • на текущем этапе не принимает оплату за медицинские услуги;
  • не хранит и не передает медицинские документы пользователей в виде файлов (PDF, изображения, результаты анализов и т.п.).

Медицинские услуги оказываются исключительно соответствующими врачами и клиниками.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Данные пользователей (пациентов и лиц, записывающих третьих лиц):

  • имя и фамилия;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты;
  • город;
  • предпочитаемый язык обслуживания;
  • информация о выбранном враче/клинике и времени записи.

3.2. Данные, предоставляемые при записи (по желанию пользователя):

  • описание жалобы или причины обращения;
  • симптомы и иная информация о состоянии здоровья — только при наличии явного согласия пользователя.

3.3. Данные врачей и представителей клиник (если применимо):

  • имя и фамилия;
  • специализация и профессиональная информация;
  • адрес(а) приема;
  • контактные данные;
  • языки обслуживания;
  • фото (если размещается);
  • данные учетной записи (для управляемых профилей).

3.4. Технические данные:

  • IP-адрес;
  • данные устройства и браузера;
  • часовой пояс;
  • системные журналы (логи);
  • обезличенные аналитические данные.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно в целях:

  • организации записи к врачу;
  • передачи заявки выбранной клинике/врачу;
  • обеспечения работы личного кабинета;
  • коммуникации с пользователем (уведомления о записи, переносе, отмене);
  • обеспечения информационной безопасности;
  • предотвращения злоупотреблений и мошенничества;
  • улучшения функционала Платформы, аналитики и статистики;
  • выполнения требований применимого законодательства.

5. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

  • исполнение договора (использование Платформы и ее функционала);
  • законный интерес Оператора (безопасность, предотвращение злоупотреблений, стабильность сервиса);
  • явное согласие — для данных о здоровье и иных чувствительных данных (когда применимо).

6. Кому мы передаем данные

Персональные данные могут передаваться:

  • врачу/клинике, выбранным пользователем при записи (в объеме, необходимом для подтверждения и организации приема);
  • поставщикам IT-услуг и хостинга;
  • сервисам отправки email/SMS/мессенджеров;
  • сервисам аналитики (в обезличенном/минимально необходимом объеме);
  • юридическим и бухгалтерским консультантам (при необходимости);
  • государственным органам — при наличии законных оснований.

После передачи данных врачу/клинике Платформа не контролирует их дальнейшую обработку медицинским учреждением.

7. Использование AI (OpenAI)

Платформа использует технологии искусственного интеллекта (включая OpenAI) для:

  • анализа текстовых запросов;
  • помощи в навигации/подборе специалиста;
  • улучшения поиска;
  • выявления спама и злоупотреблений;
  • генерации информационного контента.

AI:

  • не является медицинской консультацией;
  • не заменяет врача;
  • может допускать ошибки и неточности.

Часть текстовых данных может обрабатываться инфраструктурой третьих лиц и/или за пределами Грузии в соответствии с условиями соответствующего провайдера.

8. Международная обработка

В связи с использованием международной инфраструктуры (включая AI-провайдеров) персональные данные могут обрабатываться за пределами Грузии. Оператор принимает разумные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты данных.

9. Cookies и аналитика

Платформа использует:

  • сессионные cookie;
  • постоянные cookie;
  • сторонние аналитические инструменты.

Cookie применяются для:

  • авторизации;
  • сохранения настроек;
  • аналитики;
  • улучшения работы сервиса.

Пользователь может управлять cookie через настройки браузера. Ограничение cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций.

10. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки:

  • на период использования Платформы;
  • дополнительно — на срок исковой давности для защиты прав и законных интересов;
  • данные о здоровье — до отзыва согласия (если обработка основана на согласии), если иное не требуется законом.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

  • получить информацию об обработке данных и доступ к данным;
  • требовать исправления или дополнения;
  • требовать удаления (при наличии оснований);
  • ограничить обработку;
  • возражать против обработки (в случаях, предусмотренных законом);
  • отозвать согласие (если обработка основана на согласии);
  • подать жалобу в Службу по защите персональных данных Грузии.

12. Безопасность

Оператор применяет технические и организационные меры защиты, включая:

  • SSL-шифрование;
  • разграничение прав доступа;
  • журналирование действий;
  • регулярные проверки безопасности;
  • ограничение доступа сотрудников/подрядчиков.

13. Контакты

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться по адресу электронной почты, указанному на Платформе в разделе «Контакты».

14. Изменения

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на Платформе.