Частые вопросы

Сервис поиска врачей и клиник в Грузии с онлайн-записью. В каталоге врачей вы выбираете специальность, город и язык приёма, смотрите свободное время и записываетесь за пару минут.

В каталоге врачей есть фильтр по языку приёма: останутся только те врачи, которые действительно ведут приём на выбранном языке. Сейчас доступны русский, английский и грузинский, список языков мы расширяем.

Начните с симптома: выберите то, что вас беспокоит, и сервис покажет, какие специалисты этим занимаются. Если хочется сначала разобраться словами, попробуйте AI-консультацию: опишите жалобу, и она подскажет, к кому идти.

Нет. Выше оказываются врачи, к которым реально можно записаться, кто говорит на языке страницы, у кого заполнен профиль и кто быстро отвечает пациентам.

Платный тариф помогает подняться, но не покупает первое место: врач на платном тарифе, который не отвечает на заявки, окажется ниже активного врача на бесплатном.

Да. Право вести приём в Грузии подтверждает государственный сертификат врача, эти сведения открыты в государственном реестре, и мы сверяем с ним каждого врача перед публикацией профиля.

Если на врача приходит обоснованная жалоба, профиль снимается с сайта.

Отзывы оставляют только пациенты, которые записались через BigMed и побывали на приёме. После визита мы присылаем короткую анкету, и отзыв попадает на сайт после проверки модератором.

Оставить отзыв просто так, не будучи пациентом этого врача, на сайте невозможно.

Врач или клиника сами решают, вести ли расписание на сайте. Если расписание есть, вы выбираете конкретное время. Если нет, вы оставляете заявку с удобным вам днём, и клиника перезванивает, чтобы согласовать час.

Платный тариф врача. Он открывает прямые контакты и расширенный профиль. На качество приёма он не влияет и сам по себе ничего не говорит о квалификации.

В блоге: статьи пишутся для пациентов и объясняют, что происходит и когда пора к врачу. А в разделе симптомов можно пойти от жалобы и сразу увидеть, какие специалисты ей занимаются.

Нет. Достаточно имени, телефона, электронной почты и языка приёма. Если захотите, аккаунт можно создать уже после записи: в нём видно историю визитов и врачей, у которых вы были.

Два шага. Сначала выбираете клинику, дату и время, потом оставляете контакты. Если удобное время видно прямо в каталоге, нажмите его, и останется только заполнить свои данные.

Зависит от врача: кто-то принимает записи сразу, кто-то сначала подтверждает. В любом случае вы получите письмо о том, что с вашей записью происходит.

Кто-то успел записаться раньше. Такое бывает редко, и в этом случае сервис вернёт вас к расписанию, чтобы вы выбрали другое время сами, а не подставит вам чужое.

Позвоните в клинику, её телефон есть в письме о записи. Предупредить лучше заранее: освободившееся время достанется другому пациенту.

Если дозвониться не удалось, напишите нам через форму обратной связи.

Клиника обязана согласовать новое время с вами до переноса. После этого вам придёт письмо с новыми датой и временем.

Да, мы пришлём напоминание накануне приёма.

Клиника отметит, что визит не состоялся, и предложит перенести приём. Никаких чёрных списков у нас нет: пропущенный визит не закрывает вам запись ни к этому врачу, ни к другим.

Да. Укажите в форме данные того, кто придёт на приём, и телефон, по которому с вами можно связаться.

В личном кабинете, если вы завели аккаунт: там все ваши записи и врачи, у которых вы были. Без аккаунта останутся письма по каждой записи.

Напишите нам через форму обратной связи. Укажите телефон или почту, которые оставляли при записи, а также клинику и врача, к которому записывались, и мы разберёмся.

Для пациента сервис бесплатный: и поиск врача, и запись, и напоминания о приёме, и личный кабинет. Сам приём вы оплачиваете в клинике по её прайсу, никакой надбавки за запись через BigMed нет.

Это стоимость приёма, которую назначила клиника, и вы видите её до записи. У многих врачей несколько видов приёма с разными ценами: взрослый, детский, повторный, онлайн, выезд на дом.

Анализы, процедуры и материалы в эту сумму не входят.

Клиника может сделать скидку или запустить акцию. Условия и срок указаны рядом с ценой, а в вашей записи сохраняется та сумма, которую вам показали при записи.

Мы ведём каталог страховых продуктов Грузии с описанием покрытия и сравнением планов, чтобы вам было проще понять, что вам полагается. Расчёты со страховой идут через клинику, мы в них не участвуем.

Медицинские документы выдаёт клиника. У нас хранится информация о записи, доступа к вашей медицинской карте у сервиса нет.

Действующие предложения клиник и врачей собраны на странице акций и скидок. Там же указаны условия и срок каждой акции.

Ваши данные доступны врачу, к которому вы записались, и клинике, где он принимает. Другим клиникам и врачам на платформе они не видны.

Мы храним только то, что нужно для вашей записи, и храним в зашифрованном виде.

Нет. Данные нужны только для того, чтобы вы попали на приём, и дальше нас с клиникой они никуда не уходят.

Да. Напишите нам через форму обратной связи, и мы удалим ваши данные в течение месяца.

Телефон и электронная почта нужны нам и клинике, чтобы связаться с вами по записи и напомнить о приёме. Рекламных рассылок без вашего согласия не будет.

Нет, не заменяет и диагнозов не ставит. AI-консультация помогает описать жалобу словами, подсказывает, к какому специалисту обратиться, и отдельно предупреждает, если описанное похоже на состояние, с которым нужно не на приём, а за срочной помощью.

Для консультации нужен аккаунт: так переписка остаётся доступной только вам.

Да, у нас есть приложение в Telegram: поиск врачей, клиник и акций и запись прямо в мессенджере.

Отдельного приложения нет. Сайт работает на телефоне, а если удобнее мессенджер, есть приложение в Telegram.

На том, который вы выбрали при записи. На нём же придут письма и напоминания.

С аккаунтом видно историю визитов и врачей, у которых вы были, а данные для записи подставляются сами. Ещё он нужен для AI-консультации. Регистрация занимает минуту, записаться можно и без неё.

Напишите нам через форму обратной связи или в телеграм-бот. Ещё в подвале сайта есть телефон и наши страницы в социальных сетях: выбирайте канал, который вам удобнее.

Врач. Он заполняет биографию, специальности, места приёма, цены и расписание в своём кабинете. Мы помогаем с оформлением и переводами, но карточка принадлежит врачу.

Видит. Запись приходит врачу в кабинет и уведомлением на удобный ему канал связи. Там же он подтверждает приём, при необходимости переносит его по согласованию с вами и отмечает, что визит состоялся.

Такие случаи мы отслеживаем и разбираем сами. Если с вами не связались, напишите нам через форму обратной связи: мы свяжемся с врачом или подберём другого специалиста.

Расписание у врача одно, где бы вы ни записались: на сайте, в Telegram или через сайт клиники. Занятое время сразу пропадает у всех, так что записать двух пациентов на один час невозможно.

Да, у него есть быстрая запись в кабинете. Ваш приём попадёт в систему так же, как если бы вы записались через сайт, вместе с письмом и напоминанием.

Нет. Новое время клиника или врач согласуют с вами, и только после этого приём переносится.

Нет. Врач и клиника видят только то, что происходило у них.

Нет. Отзывы проверяем мы, и снимаем только те, что не относятся к визиту, содержат оскорбления или явно написаны не пациентом. Врач может публично ответить на отзыв.

Сколько людей открывали его страницу, сколько записались, что в профиле стоит дополнить. Поэтому карточки врачей со временем становятся подробнее и полезнее для пациента.

У врача есть бесплатный тариф и платный. Платный открывает прямые контакты в профиле, расширенную страницу, уведомления на удобный канал связи и ответы на отзывы. Онлайн-запись работает на обоих тарифах.

Что входит в каждый, смотрите на странице тарифов.

Да, так бывает: клиника заводит карточки своих врачей. Такой профиль помечен у нас как управляемый клиникой, и врач в любой момент может забрать его себе, чтобы вести самостоятельно.

Заполнить форму регистрации, принять условия и дополнить профиль: специальности, места приёма, цены и расписание. Мы сверяем данные врача с государственным реестром, после чего профиль появляется в каталоге.

Нисколько. Комиссии за запись и платы за обращение у нас нет, есть только тариф профиля.

За ней стоит рабочее место клиники: заявки, расписание, филиалы, сотрудники. Клиника видит вашу запись сразу и работает с ней там же, а не переписывает из письма в тетрадь.

Да. Адрес, расписание и цена привязаны к конкретному филиалу, который вы выбрали при записи. Он же указан в письме, вместе со ссылкой на карту.

Сотрудники той клиники, куда вы записались. Если филиалов несколько, доступ можно ограничить только нужным филиалом. В клинике видно, кто работал с вашей записью, так что ответственность не теряется.

Да, как и в обычной клинике: администратор может записать договорённости и пожелания по вашим визитам. Эти заметки доступны только этой клинике и другим клиникам на платформе не передаются.

Нет. Клиника видит только свою историю работы с вами, и нужна она для того, чтобы вам вовремя позвонили и подтвердили визит. Отказывать в приёме по таким данным сервис не предлагает и не позволяет.

Да, то же самое. Записались вы на сайте клиники или на BigMed, время занимается одинаково, и наложений не будет.

Пациентов, которые ищут врача на разных языках, онлайн-запись с расписанием, работу с филиалами, карточку пациента с историей визитов и статистику по записям.

Нет. Отзывы проверяем мы, клиника может только ответить публично.

Зарегистрироваться на сайте, заполнить профиль и филиалы, дальше мы помогаем завести врачей, расписание и цены. Базовое размещение бесплатное, платные тарифы добавляют контакты, запись по расписанию, кабинет и работу с базой пациентов.

Сравнение тарифов — на странице тарифов.

На данный момент доступны грузинский, русский и английский.

Да, мы работаем по всей Грузии. Если вы врач или представитель клиники и хотите разместиться у нас, будем рады: регистрация открыта.

Напишите нам через форму обратной связи, и мы предложим ему завести профиль. Врач может зарегистрироваться и сам, это занимает несколько минут.

Напишите нам через форму обратной связи, мы проверим и поправим. Профиль заполняет врач или клиника, но следим за ним мы.